Jak działa program lojalnościowy?
Program lojalnościowy zazwyczaj polega na zbieraniu punktów. Kupujący otrzymują zazwyczaj karty lojalnościowe, które mają przy sobie i w każdym przypadku gdy korzystają z usług, czy nabywają towary konkretnej firmy na kartę wbijane są punkty. Da się też zrobić to inaczej – nabywcy mogą zbierać naklejki, faktury, fragmenty opakowania produktów – koncepcji jest sporo. tego typu wsparcie sprzedaży sprawdza się dobrze, programy lojalnościowe są warte uwagi i dobrze jest je wykorzystywać w swoim przedsiębiorstwie.
Nie tylko dla dużych firm
Często ulegamy mylnemu przekonaniu, że program lojalnościowy to narzędzie, z którego mogą korzystać tylko ogromne sieci. Prawdopodobnie wrażenie to mamy dlatego że właśnie tam się z nimi najczęściej spotykamy. Stacja benzynowa czy kawiarnia sieciowa – to tam proponowane są nam karty lojalnościowe, zbieranie punktów, tańsze tankowanie czy dodatkowa kawa po nazbieraniu określonej liczby punktów czy pieczątek.
Warto pamiętać, że nie tylko ogromne koncerny mogą wykorzystywać program lojalnościowy. Każde przedsiębiorstwo, niezależnie od wielkości, nieważne czy oferuje konkretne produkty, czy może usługi – może użyć program lprogram lojalnościowyarcie sprzedaży. Ważne, by był dobrze przemyślany i zaprojektowany tak, by odpowiadał profilowi działalności.
Największa zaleta
Dobrze jest pamiętać o największej takich programów – utrzymujemy naszego klienta i zachęcamy go do kolejnych zakupów. Firma największe wydatki ma przy zdobywaniu nowych klientów, toteż dobrze jest wyodrębnić fundusze, by zostali z nami. Konkurencja jest teraz bardzo duża, toteż klient w dowolnym momencie może zdecydować się na towar konkurencyjnej firmy. Małe koszty uruchomienia programów lojalnościowych skutecznie wpływają na utrzymanie pozytywne bilansu przedsiębiorstwa. A pamiętajmy że są to po prostu programy ciekawe dla klienta – ludzie lubią przeglądać katalog nagród, zbierać punkty i otrzymywać upominki. Dzięki temu też pozytywniej kojarzą naszą firmę.